Vrácení zboží a reklamace

Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte zákonné právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Nad rámec zákona vám nabízíme 30 dní na vrácení od převzetí zásilky.

Jak zboží vrátit

Napište nám na info@eliskatomaspraha.com s číslem objednávky a informací, které zboží chcete vrátit.
Do 2 pracovních dnů vám zašleme adresu pro vrácení a pokyny.
Zboží zašlete nepoškozené, nenošené a pokud možno v původním balení.

Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud nejde o vadné nebo chybně dodané zboží.

Vrácení peněz

Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, stejným způsobem, jakým jste platili. Platbu můžeme pozdržet do doby, než nám bude vrácené zboží doručeno.

Reklamace

Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Pokud vám přijde vadný nebo poškozený výrobek, kontaktujte nás s fotografií vady – zajistíme bezplatnou výměnu nebo vrácení peněz.